九州物流网2023-05-29
目前,我国的快递员岗位呈现招不来、留不住、做不长的现象,究其根本是快递员的权益保障差。社会都在倡导保护快递员权益,那么快递员的权益究竟是什么呢?双壹经过多年的跟踪与了解,在工作与精神两个大的层面进行概括,对快递员在工作时长、薪资模式、社会地位、缴纳保险等方面应享的权益进行了总结。只有保障好“快递小哥”权益,才能让“小哥心安,快递安心”。
一、减小工作层面压力
快递员在权益保障方面,首先在意的是工作层面的一些因素。缩减工作层面的压力,使快递员能及时完成工作,缩短每天的工作时长,快递员能多一些支配的时间去参与娱乐活动,工资按时发放,这些都是属于快递员在工作层面应享的权益。
1、控制快递员工作时长
快递派送有时效性,需要在短时间内完成大量快递的送达,完不成会被罚款;快递新规发行,要求送货上门的客户增多;各种购物节的涌现,订单数量提高,快递数量随之增加,诸多因素导致快递员工作强度变大,工作时长在逐渐增加。
招收更多的快递员,尤其是在大型购物节前夕,提前“屯”人,快递员在岗人数多,快递员休息时长就有了保障。既能进行工作上的分担,降低工作强度,促进快递员派送速度,保证工作及时有效的完成,又能调整身体状态,提高服务质量。
2、调整投诉规则
工作时被客户投诉,基本是每一个快递员都经历过的事情。客户投诉也分等级的,投诉到网点,网点老板要求快递员去解决,不然要罚款;投诉到分公司,快递员与客户协商处理的结果不能令客户满意,要罚款,具体数额每家快递公司不一样;投诉到省公司,不论最后如何处理,都免不了罚款。诸多投诉里不乏有恶意投诉的,网点一般为了降低经营亏损风险,将总部落下来的罚款转嫁到快递员身上,无形中给予了快递员巨大的罚款压力,快递员对投诉的规则怨声一片。要优化快递网络管理制度,调整投诉规则,减小罚款力度,改变“以罚代管”的现象,才能减少快递员的工作压力。
二、加强工资的准时性与稳定性
工资对快递员来说,是非常在意的一部分,工资是员工与企业之间关系稳定的经济纽带。按时发放工资,保持收入水平稳定,才能提高快递员工作的积极性。
1、工资按时发放
在加盟制模式下,快递员由网点直接管理,快递员的工资也由加盟网点直接发放。但由于网点的经营水平不同,有些网点可能陷入经营困境,出现了拖欠工资的现象。工资按时发放是快递员应享的权益,准时发放工资才能够帮助企业赢得快递员的信任,能很大程度的提升快递员的安全感,维系快递员与企业之间的关系,增加快递员对企业的归属感,促使企业长期稳定发展。
2、工资水平稳定
行业竞争衍生出来的派费下调,更多影响的是快递员。在现行的派费机制中,还有部分公司采用的都是层层结算制,层层结算就会发生层层截留,那么最后分到快递员手中的派费,便越来越少,收入水平就不明确。因此,要走高质量发展路线,遏制价格战,维持派费水平,确保快递员工资不下降,增加快递员收入水平的稳定性,保障快递员的权益。
三、重视精神层面需求
除了工作层面的权益要重视外,快递员精神层面的需求也不能忽视。满足精需求,减少思想负担,提高快递员社会参与度。
缴纳工伤保险是必要的
全国人大代表陈燕将快递员等新就业形态劳动者纳入工伤保险范围,进一步明确了非标准劳动关系认定方法和标准。工伤保险的覆盖范围为“基层快递网点使用的全部从业人员”,不得拒绝为所招用的快递人员办理参加工伤保险。制度的发布,到基层执行还会存在制度落实不彻底,还有非标准的劳动关系也适用于现行的部分劳动法,当发生意外事故后,先有商业保险赔付,再由工伤保险基金进行补差,能保护快递员的合法权益。快递员本身就是一个带有一定危险性的职业,基本的工伤保障,能减少快递员工作的思想负担。
社会地位受重视
快递员劳动强度大,工作时间长,精神压力使很多快递员缺少正常的社会交往和必要的休闲娱乐,社会融入程度低。客户对快递员的理解和尊重不足,投诉率不断增高,使快递员社会地位难以保障。精神需求想要得到满足,重要的一部分就是受到尊重与认可。
全国人大代表汪勇建议把每年的2月1日设立为“中国快递员节”,中通响应国家号召,明确责任主体,于5月8日成立21周年之际,在公司举行全国优秀小哥表彰会,并将这一天设立为中通快递“小哥日”。这一行为可以显著提升快递员的社会地位、行业形象,促进快递服务质量的提升,增强广大从业人员的职业荣誉感。快递员工作风雨无阻、风吹日晒,我们要学会给予快递员更多的理解与包容。
其它保障权益要落实
快递员还有诸多权益不能被忽视,《快递市场管理办法》规定了经营快递业务的企业应该给快递员提供标准的劳动防护用品,关注快递员的日常安全健康;要安排快递员进行培训,培训的内容要包括岗位晋升、职业发展、新的政策内容、维权申诉的渠道方式,让快递员多方面的了解快递行业;多推行快递员权益措施,像中通要在全网举行100场“快递员权益保障恳谈会”,以此来了解快递员的心声,圆通速递为快递员制定“沪惠保”投保方案等行为。
快递员的权益保障还需要走一条很长的路,需要法律、制度的不断完善,更需要社会、政府、企业等各方的共同努力。双壹充分发挥行业自媒体宣传平台作用,主动发声,呼吁全社会尊重快递劳动从业者,保障快递员权益,持续提升快递员群体的幸福感、安全感。
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