交通运输部公布《快递市场管理办法》自2024年3月1日起施行

九州物流网2024-01-05

1月5日消息，交通运输部网站显示，《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)已于2023年12月8日经第28次部务会议通过，现予公布，自2024年3月1日起施行。

近年来，快递业高质量发展产生了一些成熟经验和制度需求，需要上升为制度安排，为快递市场建立明确的制度预期;快递绿色发展面临新的任务，需要建立更为全面的制度导向，指引快递行业绿色低碳发展;快递企业虚假签收、擅自使用箱递或站递等服务质量问题时有发生，需要强化对消费者使用快递服务的制度保障，保护消费者合法权益;《中华人民共和国个人信息保护法》等法律、行政法规作出了一些新的规定，需要衔接上位法的制度安排。对此，《快递市场管理办法》需要全面修订。

修订后的《办法》共9章57条，主要内容包括：明确促进快递发展的保障措施，建立绿色低碳发展的制度导向，优化快递市场秩序的规制方式，加强消费者使用快递服务的权益保护，体现快递安全发展的制度要求，完善快递行业治理的制度手段等。

其中，《办法》第八章的第五十三条规定，经营快递业务的企业存在隐瞒、虚构寄递流程信息;虚构快递物品的名称、数量、重量信息;虚构快递服务费金额信息;寄件人提供的收寄地址与快件实际收寄地址不一致，未在快递运单上一并如实记录;未按本办法第二十七条规定向收件人提供寄件人信息的情况，由邮政管理部门责令改正，处1万元以下的罚款;情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款;涉嫌进行非法活动的，将线索移送有关部门。

第五十四条规定，经营快递业务的企业存在未经用户同意代为确认收到快件;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件;抛扔快件、踩踏快件的情况，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款;情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。