仓库中数据错误的处理和预防

  如果让仓库人做一个最让人头疼问题评选的话，库存数据的错误恐怕要排前三名。大到成本数据无法核对、小到几个零件找不到实物，如此种种情况都是令人头痛且难以面对的。

  今天我们也尝试来谈一谈仓库中库存数据的错误问题。主要内容有两个方向，一个是寻找库存数据错误的成因，另一个就是出现错误如何善后这一问题。

  先谈谈库存数据错误的成因

  一般来说，身为管理者，对自己仓库里有什么问题多少是有些数的。可能的情况无非库存遗失、盗窃、记录错误等几类错误。

  对于库存遗失来说，很多时候都是拣货员或者理货员粗心所造成的。比如一笔订单需要将某货位上的货物搬下，从中拿出相应数量的货物进行出库。在上架时，却将该托盘放置到了错误的库位上。巧合的是，该货位上的货物很少有动作发生，因此等到盘点的时候，盘点人员到达该库位进行盘货就此发生所谓的“货物丢失问题”。

  失窃问题这个纯属自身仓库管理与技术手段不到位的问题。这里说比较麻烦的一类情况，就是仓库管理员与外面的人员内外勾结进行盗窃的情况。避免此类情况最重要的手段就是要在平时的管理过程中多对人员进行严格的“后果”教育，同时在重点角落区域放置摄像头进行全程的记录拍摄。严格要求仓管员在摄像头下进行出库的操作，确保每一个动作都在记录的范围内进行。

  记录错误是比较常见的一类现象，尤其是信息化系统不发达的仓库里经常遇见。在此类条件下工作，由于所有数据都由人工填写，没有相应的系统进行限定，因此经常出现这类情况。比如A订单要求出库50件货物，但是在出库时由于马虎，出库了60件，但由于缺少系统的比对机制，加之人员的疏忽大意，因此导致库存实际上少了10件。

  对于这类情况，我想说最好还是购买一套像样的WMS系统，在出库下架时候通过PDA的扫描与原订单进行确认和比对，降低此类问题的触发概率。

  发现库存错误后该如何处理

  发现库存数据出现错误后，应当先把问题具体化，说白了就是问题究竟出现在哪里?出现在哪个库区、哪个库位、具体相关操作人员是谁、是否能够调取相关操作记录等等。由此逐一排查原因，直至找到真实的原因。一般可能会出现的情况有人为失误、操作流程问题、系统故障等等。

  找到真正导致库存发生的问题后，要进行妥善的处理。比如是人为失误造成的，就要多进行沟通与培训，并进行相应的奖惩。如果是系统方面出现的问题，就需要多与信息部门多沟通，甚至是软件开发人员多交流，发现是否在系统方面存在一些过去未曾发现或者忽视的问题，彻底解除此类隐患。

  在操作流程方面，尽可能的要实现更为全面的透明化管理，尽量做到每笔账目可查，每组操作可调阅，如此甚至可以帮助管理者通过数据的错误反推出流程当中可能会造成麻烦的一些问题，将坏事变为好事。

  问题发现并确认后，一定要在处理时设定好轻重缓急的层级，尤其是要充分考虑其他部门或是客户方面，以便进行优先级的安排。比如发现库存数据错误，但此时有一批货物需要在规定时间内及时出库，那么此时就应当进行相应的记录，先把出库工作完成，再继续进行错误原因的查询或处理。

  待所有问题都查明处理后，对相关的数据进行更改或恢复，此行为一定要通过上层领导批示同意方可操作，仓库方切记不要自行处理。另外如果库存数据问题对其他部门或利益相关者产生影响，及时通知他们，确保所有相关方了解问题的存在、纠正措施和预计的恢复时间。

  在处理库存数据问题后，制定预防措施以防止类似问题再次发生。可能的措施包括加强培训、改进操作流程、优化库存管理系统等。

  最后要定期监测库存数据，确保数据的准确性和可靠性。进行定期审查和评估，以及时发现和解决潜在问题。

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