包裹正在揽收是什么意思?卖家发货了吗?

  网上购物不少消费者都有遇到这样的问题，虽然购买到了自己心仪的宝贝，但是几天过去了，快递信息却一直显示“包裹正在等待揽收”。那么，包裹正在揽收什么意思?到底发没发货呢?

  据网点快递员表示，一般情况下，客户下单后，商家都会先写快递单子，单号就可以提前出来了，这样商家就会把单号填写上，所有买家很快就可以看到发货单号了。但是这种情况，却不代表着货已经发出去了，如果商家备货快的话，通知快递员取货后很快就能够有单号记录了。有的商家备货比较慢或者甚至有的商家就没有现货，所以才会出现等待揽收的情况。

  而某淘宝商家则表示大多其实情况是这样的：一般合作的快递都有留单在卖家方，卖家在接单时就可以马上用打单机打出你的定单，然后在它的电商平台上写单号，提示这个单等待缆收。那么，为什么一直提示揽收呢?一般来说，叫快递来的话，快递员是计提成的立马找时间过来取件，但如果这个时候卖家缺货，或者是活动大量出货但未备齐的情况下，或者其他情况，他就会暂时不叫快递来，这时候对于买家来说只能等待。

      那么，怎么确定商家是否发货呢?您可以这样算的，快递的更新最迟在36小时(这个情况极少，在大公司整车出货的会慢一些，快递有专门的出入货仓管员的)，快的在几小时内(一般单件投递快，而且分件收件分开的就更快)。如果不是爆仓的季节，超过24小时没动静都是卖家的问题。

  遇到以上这种情况，可以联系卖家，催促其尽快安排发货。据小编经验来看，如果迟迟没有物流信息更新，您可以选择退货，有时候商家看到退货信息都会与您联系，甚至优先处理您的订单。如果商家没有回应，您可以选择直接退款，另行购买。

  但是不少消费者表示：正在揽收的包裹可以退款吗?答案当然是可以。根据规定，消费者自收到商品之日起七日内可以退回商品，应保留载明有效收货地址和收货人等信息的退货凭证。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。期间最后一天是法定节假日的，以节假日结束的次日为最后一天，消费者应在以上期间内发出退货商品。商品须经安装、调试方可查验的，七日期间自商品可以查验的次日开始起算。消费者应按照与电子商务经营者的约定及时安装、调试并查验商品。因消费者原因导致商品无法按时安装调试，或者消费者逾期查验商品的不适用前款规定。

  电子商务经营者应在销售过程中向消费者明确告知其购买商品所需支付运费或者被免除运费的金额，以及真实、准确的退货地址、退货联系人及有效的联系方式。未告知的，七日期间自电子商务经营者正式告知消费者的次日起计算。电子商务经营者应在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。退款的七日期间计算方法与退货的七日期间相同。

  经过小编的讲解，您是否对“包裹正在揽收”有了一定的了解了呢?值得一提的是如果物流信息显示“正在揽收”在网购系统中会判定为卖家已经发货，所以按照七天无理由退货的规定，消费者取消订单的时间以物流显示“正在揽货”时间开始计算七天之内。

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