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九州物流网2020-08-20
网购的兴起和普及让许多人在家足不出户就能选购自己心仪的商品，然而，由于物流过程的颠簸，有时货物难免出现破损的情况，那么，在网购收货时发现自己的货物破损该怎么办呢？今天就来告诉大家相关的处理方法。
1、退货
网购一般都享有7天无理由退换权，如果你在收货时发现物品出现破损，可以要求进行退货。
2、收货检查
对于部分不接受退货的特殊商品，在收货时，要在快递员面前验收，打开快递并检查货物破损情况，如果发现货物出现问题要当面指出。
3、拍照取证
在发现货物破损时，要将破损情况拍照保存，留好证据，方便后续协商。
4、进行沟通协商
发现货物破损后，可以通过与快递员进行沟通，联系发货方、物流公司客服，与责任上协商解决。
5、投诉维权
如果协商不成功，可以通过投诉相关部门的方法来维护自己的合法权益，还可以拨打12315维权电话或者向网络、新闻媒体维权。
以上就是遇到网购货物破损时的处理方法了，在遇到类似情况时，要大胆维护自己的合法权益。希望以上内容对你有所帮助。
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