提速，跨境电商的全球闪送来了！

  近年来，跨境电商的发展再次展现“中国速度”，在其蓬勃发展的背后，物流速度成为了电商行业的竞争制高点之一，各大巨头纷纷加大全球物流基础设施的建设，以提供更快速的国际配送服务。菜鸟与速卖通这对老搭档，在“跨境出海”这条道路上不断创造新的神话，再度升级跨境物流。跨境电商的全球闪送真来了!

  跨境出海供需两旺

  出海供需两旺，我国跨境电商的发展不断刷新速度。“在以速卖通为代表的龙头企业带领下，浙江省跨境电商出口保持着较快的增长。菜鸟积极围绕自主可控和安全畅通的目标，在建设施、铺网络、促合作、强管理方面持续发力，进一步提升国际快递时效。”浙江省邮政管理局党组成员、副局长何应泽表示，在快递企业勇闯蓝海，提升服务助力下，2023年浙江通过跨境电商平台出口1,798.3亿元，同比增长47.8%，为中国制造出海提供了新的契机。

  合肥信实鞋业做传统外贸出身，拥有自己的土地和厂房，土地占地20亩左右，厂房约1万平方米，主营时尚女鞋品类。2019年，在网络的飞速发展和疫情的冲击下，传统线下店的生意越来越难做，销售额逐步下滑。2020年，有一批货物走线下发不出去，信实鞋业总经理陆磊灵机一动，决定尝试速卖通、国际站等线上平台。

  刚开始做跨境电商的时候，陆磊收到一个他印象很深的评价，一个西班牙消费者3天收到货后，洋洋洒洒地写了一长串评价文字，谈及产品有多么好、物流有多么快。从中国到西班牙，3天，却让消费者感受到一种无与伦比的购物体现。陆磊说：“想想也挺可笑的，在中国两天都觉得很慢了，但在西班牙，他们觉得3天就是很不容易的事儿了。”

  所以，当听到菜鸟现在能在10多个国家做到5日达，陆磊也很开心。之前为了让消费者更快收到货，他们会和一些价格比较贵的商业物流合作，保证到货时效。现在通过菜鸟的5日达，在物流成本没有大幅度提高的前提下，能让消费者感受到更好的购物体验。

  令陆磊更惊讶的是，跨境电商平台还让信实鞋业拥有了自己的“姓名”。“刚开始时只是一个小小的梦想，不管是叫我们张三也好李四也罢，我们想要有一个自己的名字。哪怕恨我们也好，爱我们也好，至少知道我们是谁。”一开始，陆磊甚至并不是想做品牌，只是想有个名字，却发现客户逐渐开始叫它“Brand”，再然后，谷歌上有了很多客户在说信实鞋业的名字，找它的鞋子去买。就这样，通过和速卖通的合作，信实鞋业也形成了自己的品牌。

  跨境电商的蓬勃发展，也让许多海外消费者受益良多。菜鸟集团副总裁、国际快递总经理丁宏伟分享了三个小故事：英国新娘Tracy在一周内收到了来自虎丘的刺绣款婚纱，如期完成了自己的人生大事;荷兰一位名叫Mila的中国文化爱好者在“曹县原产”马面裙下单5天后就送货到家门口，为中国时尚风潮出海注入加速度;速卖通商家蔡先生的智能净水器第三季度销量提升20%多。

  这些故事之所以能划出的完美句点，离不开“全球5日达”的强大履约能力。为了给全球消费者提供更快更好的物流体验，3月19日，菜鸟联合速卖通对“全球5日达”进行全方位升级。此次新增服务国家包括德国、法国、葡萄牙、沙特、美国和墨西哥等核心市场，进一步实现“量产”。全托管和半托管商家都可以享受该产品带来的极速履约体验，电商普货和带电商品均适用。

  打造跨境商家的全球闪送

  物流是实体经济的“筋络”，连接生产和消费、内贸和外贸，必须有效降低全社会物流成本，增强产业核心竞争力，提高经济运行效率。

  “我们希望把‘全球5日达’打造成为跨境商家的全球闪送。”丁宏伟表示，物流时效是驱动跨境电商平台提升单量的重要突破口。对消费者而言，物流时效性是其复购与否的重点考量因素之一;对电商平台而言，高效的物流有助于塑造平台的差异化优势，打破同质化难题。

  据了解，作为全球最大的跨境电商物流，菜鸟在2017年前就开始构建全球智慧物流网络，并推出跨境快递标准产品“5美元10日达”，把原先行业时效的30～60天到达直接降到了10天。2023年9月，菜鸟联合速卖通将“全球5日达”在西班牙、荷兰、英国等国家率先推行后，赢得了跨境商家和消费者的信任。菜鸟数据显示，2024财年第三季度“全球5日达”单量环比实现三位数强劲增长。

  “商流+物流”齐头并进

  “速卖通全面推行托管模式一周年以来，保持着高速增长，联合菜鸟打造的物流服务正是托管服务的核心优势之一。”速卖通物流供应链总经理轶云指出，菜鸟和速卖通这对“出海搭子”创造了“商流+物流”齐头并进的双赢模式。

  速卖通以平台优势为菜鸟带来可观的商流，迅速积累对各国消费市场的深度认知，打造全球智慧物流网络。同时，菜鸟为速卖通打造高效稳定的跨境快递产品，进一步提升消费者的商品复购率与满意度。

  2010年，千岸在深圳和硅谷的两家公司同时成立，国内公司主要任务是寻找优质供应链，美国公司主管物流和客服，三位合伙人一直在两国之间来回坐镇。“空中飞人”的状态持续了5年时间。

  由于最初创业基调定的就是走高品质路线，所以随着跨境行业的野蛮生长，当大量同质化低价产品和恶意竞争黑科技涌入时，千岸一度面临增长瓶颈。2014年，公司注册了商标。为了增加产品的差异化，2017年以“Tribit”这个品牌名启动新的品牌战略，千岸开始组建自己的产品研发和品牌推广团队，从零开始打造一个全新的音响品牌。

  事实证明这个方向是对的，Tribit问世不久，就在欧美国家的音乐发烧友群体中获得广泛好评并获得多个奖项，社媒上关于产品的讨论热度也非常高，甚至大量“辐射”向印度、巴西等诸多发展中国家。

  看到越来越多来自发展中国家的网友留言想要购买Tribit的音响，敏锐的陈云觉得这将是个更加广阔的新市场。正好这时候速卖通的小二找上门，平台在巴西等发展中国家的重点布局正好契合千岸给Tribit制定的战略规划。

  “Tribit产品价格不算低，因此我们瞄准的是发展中国家的高端人群，给他们提供好产品和优质体验，提前抢占用户在这个领域的心智空缺。发展中国家人口多，即使抓住十几分之一的头部消费者，其购买力也远远超过发达国家了。”

  速卖通在巴西打造的物流优势更让Tribit有了成功“弯道超车”国际大牌的机会。物流上，Tribit更多选择从海外仓发货，通过近一年的测试，效果显著。海外仓极大地提高了物流时效，能够极大提高消费者的消费体验，有利于增强消费者的品牌认可度，从而提高店铺复购率。除极大提高物流时效外，还一定程度上降低了产品的物流成本，从而能更好地让利于消费者，刺激消费者的购买。

  跨境物流大提效之外，售后保障也要跟上。速卖通还为消费者推出 “超时未妥投退款”“丢必退”“破必退”“晚必赔”等售后保障。此外，欧洲和墨西哥将新开本地客户服务站点，墨西哥是速卖通全球第6个有本地客服站点的小语种国家，未来将有超100名本地客服工作人员为墨西哥消费者服务。

  联手菜鸟，速卖通持续提升履约时效等用户体验，助力商家实现增长。基于全托管和半托管模式的速卖通Choice，在菜鸟全球智慧物流网络助力下，通过高性价比、高品质的商品，以及更快的物流速度和更好的客户服务，为消费者提供更佳的体验，拉动速卖通订单12月同比增长60%。

  以Tribit为例，其在速卖通的成绩2023年增长迅速，全年都保持持续的高速增长，特别是在“双十一”及“黑五活动”中表现出色，“双十一”前6天销售超过2022年11月整月。陆磊则透露，公司在2022年下半年正式入驻全托管模式后，2023年全年Tma Eyes的GMV就超过了100万美金，发展速度极快，其中在2023年的“双十一”，对比日常销量超15倍的订单也让他们看到了在速卖通上持续发展的信心。

  随着“全球5日达”跑进十多个国家，速卖通进一步加大海外投入，3月宣布正式签约两名沙特球星Salem Al-Dawsari(萨勒姆·达瓦萨里)和Feras Al Brikan(菲拉斯·布赖坎)成为中东代言人。3月斋月期间，速卖通巨幅广告覆盖沙特闹市街头和最大公路路牌，让更多海外消费者感受到“中国速度”。

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