减少“错分”，快、准、稳！快递网点最头疼的问题，解决方案来了

  天下武功，唯快不破。

  一提到快递，大多数人都会把“快”字挂在嘴边。只要速度足够快，便可战胜一切，“第一是快，第二是快，第三还是快。”这是一条颠扑不破的铁律。

  一想到要快，除了运输工具的迭代更新，首选就是上自动化分拣设备，不管是加盟制通达，还是直营系顺丰，上至总部，下至网点，即便各自都有小算盘，但在提高分拣效率上还是目标一致的——上自动化分拣设备，提高快递分拣效率。

  但，“快”绝非万能武器，分拣提速之后，准确率也很关键。

  众所周知，快递自动化分拣还存在一定的错分率。面对大小、重量、形状各异的快递包裹，自动化分拣无论再怎么精确，错分不仅存在，而且无法完全避免。更重要的是，在以“亿件”为单位的快递行业，即便万分之几的错分率，叠加起来也是一个不容忽视的庞大数字。

  一面是“唯快不破”的核心诉求，一面是“欲速则不达”的现实困境。两难之下，如何降低快递错分率，自然成了快递自动化分拣中一个绕不开的痛点。

  由此，也延伸出了我们圈内人共同关注的一个话题：有没有其他的办法，既不影响自动化分拣的效率，又能最大化的降低错分呢?最好还是低成本的那种。

  01立竿见影 让错分件不再“流浪”

  过去很多快递人都认为，错分所带来的的罚款和负面影响是不可避免的，但没有意识到一点，如果说价格竞争的后果是“薄利多销”，那尚且可以接受，那么近年来各项成本年年攀升，支撑网点发展的利润已经开始触底，就必须精细化管理。

  更重要的是，快递一旦错分，所导致的后果是显而易见的。这些错分件，不仅给网点带来罚款，还容易导致快件丢失、延误，影响客户稳定性和服务体验。

  站在客户角度来看，本该发往上海的快递，因为错分寄到了广州，这个错分件就需要再“流浪”一圈，即使速度再快，前面所有的功夫都相当于“无用功””，由此带来的负面影响可想而知。

  正因如此，降低错分率，提升分拣准确性就十分必要。不过话说回来，要想找到错分件，降低错分率难度不小，光靠人工在海量的快递包裹中判断是否错分无异于大海捞针，不仅耗时耗力还不现实。

  基于上述痛点，作为一家专注于“降低快递自动化分拣错分”的新锐创企，经过多年打磨以及产品测试，易丰智能推出的一款专为网点降低错分的产品——AI错分报警系统，直解快递自动化分拣过程中错分的核心痛点。

  那么，易丰智能“AI错分智能报警”的解法是什么?

  原理也不复杂，“摄像头+报警灯+AI算法”就组成了AI错分报警系统的整体面貌。

  这个功能到底好用不好用?我们分两种场景来对比。

  一是，未安装错分报警系统。快递自动化分拣流程主要是供包扫描、自动分拣、建包、装车运往目的地。在这个传统流程中，一旦有错分件就很难被发现，往往都是“事后补救”，通过重新分拣回归正确流向。这样一来不仅于事无补，对网点来说，带来了罚款，对各快递总部来说，既浪费了资源也增加了客诉量。

  二是，安装报警系统之后。应用场景也非常简单，堪称“傻瓜”式操作。该系统基于AI算法，通过自主研发的AI智能监控摄像头实时监测每一票快件上包、分拣、落格全流程，当监测到快件错分时，错分格口上的指示灯闪烁报警，向现场操作人员“打小报告”，提示他们及时有效处理，将快件放回至正确的格口，在错分件“流浪”前就拦截住。

  这正是“AI错分智能报警”的巧妙之处，用技术在源头就防止错分，也是降低错分率最稳健的手段。既没有影响快递自动化设备的分拣效率，还能及时响应，有效提示快件错分。

  了解快递自动化分拣错分的现状和痛点后，不难看出“AI错分智能报警”系统，既是刚需，更是双赢。

  02懂行业、懂需求、懂技术 易丰智能的杀手锏

  一方水土养一方人。

  从一家科技公司的视角来看快递行业，除了技术因素外，一个新的技术或者产品能否最终落地得到规模的应用，最主要的挑战并非技术本身，更多是如何摸透行业痛点与需求，实现技术与业务需求的高效适配。

  在这方面，易丰智能通过长时间的行业积淀磨砺，已经建立起了对行业的深度认知，并搭配了一系列“组合拳”，满足行业客户需求。

  1.可追溯：AI错分系统具备视频追溯能力，只需输入单号即可定位快件错分点，查询包裹的落格视频等信息，还可将落格图片等各项数据信息上传总部(为各快递总部仲裁提供有效的举证材料)，对每个包裹进行跟踪监测，有效提高管理效能，便于分析错分原因。

  2.智能化：AI系统可对现场的供包操作规范化、小车落格准确率、格口飘格率等设备问题进行智能分析，不仅实现了各个应用数据的统一集成，使得分拣操作现场管理效率大幅提升，还通过打造状态全可视的智能运营中心，实现智能决策与实时响应。

  3.及时性：AI系统进行数据分析比对，发现错分信息后，实时推送到员工手持终端设备和在相应格口进行警报，现场操作人员可及时处理错分包裹，同时可针对现场操作人员进行绩效考核。

  4.低成本：AI错分报警系统的技术是支点，内核是业务，遵循的最大原则就是降本增效，让网点省去那些昂贵的设备开支，在不影响现有自动化分拣作业的情况下，只需安装AI摄像头和报警指示灯等少量设备，便能在短时间内降低错分率，减少不必要的罚款，大大降低了网点的成本。

  03结语

  老鬼经常提到一句话：优势再大，也永远打不败趋势。

  对不少快递人来说，2023年是充满希望和干劲的一年。

  三年时间，裹挟在疫情的洪流中，变数无处不在。无论是加盟制的通达，还是直营系的顺丰，都在经历着近乎严苛的考验：被通知封控的转运中心，面临停摆的基层网点，被“滞留”在高速的货车司机…

  但变数之下，亦有巨变。“自动化是上半场，智能化是下半场”逐渐成为了新的行业共识。

  前些天(2月22日)，国家邮政局发布2023年邮政快递业更贴近民生七件实事。其中之一便是持续做好邮政快递业保通保畅工作。加强创新驱动，加快复工复产，扩大自动化智能化设备设施推广应用，推动行业运行尽快恢复到高位水平，有效满足人民群众寄递需求。

  毫无疑问，这个信号将把快递自动化智能化设备设施的发展再次推向高潮。而自动化分拣设备错分的痛点和诉求已经很清晰，作为距离这一市场最近的参与者，易丰智能所带来的价值也是最直接的。

  渠已经挖好，技术攻坚战也已打完，凭借这些技术特点，目前，这套系统已经在中通、圆通、韵达、申通、极兔、中国邮政等多家网点应用，而在实践应用中，上线AI错分报警系统后，有效拦截95%以上的错分件，这些成果正是易丰智能的信心和底气所在。

  (申通某网点应用场景)

  (圆通某网点应用场景)

  (中通某网点应用场景)

  (韵达某网点应用场景)

  当一个产品能够让用户清晰地看到它的价值时，那么它就离普及也不远了。而此时此刻，随着“AI错分智能报警”这一新技术逐步获得各方认可，易丰智能唯一能够做的，就是让更多人看到这个价值的存在。

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