“即时配送”被国常会点名 “万物可送”时代来临

  1月22日，国常会审议通过《关于促进即时配送行业高质量发展的指导意见》。会议指出，近年来即时配送行业快速兴起，在促进消费、保障民生、扩大就业等方面发挥着越来越重要的作用。要加强鼓励引导，进一步营造良好营商环境，提升行业发展水平和支撑带动能力。要督促企业守好食品安全、配送安全等底线，加强劳动者权益保障，推动降低企业合规经营成本。

  近期，国家标准化管理委员会公布了2024年度国家级服务业标准化试点项目，饿了么申报的即时配送服务标准化方案获批立项，成为即配行业唯一入选项目。

  据悉，从“送外卖”到“送万物”，饿了么蜂鸟即配已在餐饮、商超、生鲜、医药等11种业态建立了配送解决方案，同时在人员培训、配送装备、服务流程、信息档案管理、应急处置等方面制定了标准化规范。饿了么蜂鸟即配相关负责人表示，此次入选国家级试点项目，饿了么将通过标准化建设提升服务能力，并推动行业良性发展。

  去年3月底，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会批准发布由全国物流标准化技术委员会提出并归口的《即时配送服务规范》国家标准，这也是国内首个即时配送领域的国家标准。这项国家标准涵盖即时配送领域从揽收、配送直至服务评价全流程，对即时配送的基本定义及服务范围要求、操作流程规范、服务质量要求及评价处理机制、企业及人员从业资质等均做了详细明确的规定，适用于提供两轮车即时配送服务的运作和管理，对推动即时配送行业健康可持续发展具有重要意义。

  2023年8月28日，美团外卖与闪送、UU跑腿、顺丰同城达成合作，共建即时配送行业生态，这也是继滴滴推出同城即时配送平台后第二次行业头部企业的强强联合。中国物流与采购联合会研究室副主任杨达卿指出，此次是即时配送行业头部企业的首次广泛互联，美团外卖加强与行业生态各方协作，将在行业服务标准、行业良性健康生态共建等方面发挥重要作用。

  另外，去年，瑞幸咖啡、蜜雪冰城、霸王茶姬、阿嬷手作、茉莉奶白等多家热门新茶饮品牌都与第三方即配平台顺丰同城加深了合作，打造高标准配送服务，以更广的覆盖渠道抢抓市场增量。顺丰同城目前与抖音、微信等平台都建立了深度合作关系，覆盖团购配送、私域运营等多场景，有效帮助茶饮品牌开辟多元化流量。

  业内相关人士认为，饮品新消费和第三方专业即配两者是相辅相成、共同成长的两个赛道。新茶饮市场规模快速扩张之下，顺丰同城茶饮品类收入也迎来高增，根据财报，顺丰同城2023年上半年茶饮收入同比增长80%。去年双十一期间，顺丰同城饮品配送单量同比增超4倍，保障多个品牌迎战大促高峰。

  今年元旦期间，顺丰同城联动太二酸菜鱼、大龙燚火锅、天虹等大牌餐饮商超，通过多样定制化的即配解决方案，打造新年到家的仪式感配送服务。

  2023年第三季度，美团即时配送订单数增长至62亿笔，带动包括餐饮外卖、美团闪购及到店酒旅业务在内的核心本地商业分部季度收入增长至577亿元。天风证券认为，美团外卖业务在用户基础、商户基础和配送服务网络方面构建了较高的壁垒，在消费者选择多样性、商户ROI(投资回报率)以及即时交付能力方面竞争优势明显。

  业内人士认为，同城即时配送从外卖场景切入后，已进入“万物可送”时代。物流派送的核心是智能调度，如何调度闲置时间的运力资源、分配好运力和用户需求峰谷，成为决定企业在即时物流赛道上脱颖而出的关键。

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