快手电商与申通、京东物流保障“春节不打烊”

  1月12日消息，快手电商今日官方宣告春节不打烊，平台再次邀请申通快递保障商家物流履约。为此，申通在原来年货节赔付兜底、专属客服、价格承诺、优先操作四大服务的基础上，再增加定制面单、时效保障两大权益，为快手春节不打烊服务再加码。

  根据申通快递最新服务政策，发货时间在2023年1月13日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期间的，平台商家选择使用申通快递的快手电子面单打单发货的订单，可享受六大专属保障权益。

  一是赔付兜底。商家使用申通快递发货且被揽收的订单，如产生因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额由快递公司承担。

  二是专属客服。申通快递将设置快手电商平台售前&售后专线，独立团队为商家提供客服保障。在线客服会话30秒内快速响应，基础咨询1小时内快速回复;延误订单，24小时优先处理;丢损订单，72小时极速理赔。

  三是价格承诺。申通快递承诺维持价格稳定，涨幅合理。2023年1月13日至1月19日，1月26日至1月29日，首重及续重价格保持不变，疫情不调价;因春节运营成本上涨 ，2023年1月20日至1月25日(腊月二十九到大年初四)，首重1KG价格涨幅不超过1.5元，续重价格涨幅不超过0.3元/KG，保持涨幅合理。

  四是优先操作。商家使用申通快递发货，申通将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。

  五是时效保障。春节不打烊期间，申通快递将覆盖全国大部分省市区(除部分偏远地区及受疫情影响暂停快件寄递的区域)，均可正常提供发货揽收和末端派送服务，快递公司中心及线路运输均正常运转。对于网购活跃的上海、杭州、深圳、成都等50城，将重点保障时效。

  六是定制面单。针对快手商家使用申通快递发货，定制专属面单打标“重点保障”，保障运输期间快递包裹服务质量。

      1月13日消息，京东物流近日正式宣布将以快手电商“春节不打烊”特邀物流合作伙伴的身份，在春节期间为广大快手电商商家和消费者提供不间断的寄递服务。

  快手电商今年将于1月13日-29日推出“春节不打烊”活动，通过直播间不打烊、商品不打烊、物流售后有保障等五大活动全方位助力商家在春节假期生意爆发。

  物流方面，京东物流将在快手电商的重点城市，对揽收时效做确定性承诺，在活动期间为商家提供高质量物流履约服务。与此同时，由京东物流承运的快手电商“春节不打烊”包裹，将在相关包裹打上明显标识，从而实现随到随卸、优先中转、优先派送。

  今年是京东物流连续11年“春节也送货”，通过提前储备航空、铁路与公路等运力资源，通过软硬件技术加持、延长核心场地运营时间等方式，保障春节期间的物流寄递需求。全国366个城市、约1700个区县的消费者，即使在除夕、大年初一，也可以正常下单收货。

  此外，为了让春节留岗的一线员工踏实过年，京东物流还将继续推行“我在京东过大年”，为坚守一线、原地过年的员工提供高于国家法定标准的福利补贴。

  其中，通过子女团聚补贴的发放，鼓励一线员工在保障安全的情况下，将子女接到工作地共度春节，在坚守岗位的同时实现节日团聚。

  值得一提的是，京东物流供应链近日发文宣布，京东物流仓配一体服务在第11个“春节也送货”中持续续航。

  其中，腊八-小年，京东物流正常运营、自营仓配不涨价;春节期间(腊月三十至农历初三)商务仓产品(自营仓配一体)在北京、上海、杭州、武汉等17个城市高时效服务持续不变;且对入仓客户，开展“入仓商家单量增长激励计划”活动，为多平台商家提供顺畅、不间断的年货物流服务。

  同时，京东物流到仓服务延长了TC春节前营业时间，并按照峰值货量需求的1.5倍进行运力资源储备，对年货节期间激增的米面粮油、酒水、防疫物资等品类进行重点服务保障。

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