“稳中求胜，只打有准备的仗”

  如何找准自身定位是中小型物流企业走可持续发展之路的必答题，而专注业务、提升客户服务是立足于行业的根本。东六元物流在多年的摸索中发掘自身优势，紧跟时代脚步，凭借其稳扎稳打的战略方针在行业中逐步实现着“弯道超车”。

  2021年，北京东六元物流有限公司(以下简称“东六元物流”)已迎来发展的第八个年头。在这8年里，东六元物流从一个只有几个人的公司，以北京总部为起点，步步为营，如今已发展成为分公司遍布全国各地且年营业额近亿元，具有一定规模的企业。在竞争愈发激烈的物流行业中，东六元物流究竟用了哪些“锦囊妙计”来实现收入的稳固增长呢?东六元物流有限公司负责人之一廖彬向本刊记者讲述了背后的故事。

  北京东六元物流有限公司副总经理廖彬:

  “每个市场都有着不同的需求，但 我 们 的定 位 始 终 如一，简单来说就是为客户‘干活’，我们的任务就是把活干好。”

  定位明确 精准对接

  “公司建立之初我们只有几个人，能做到今天的规模，凭借的是专、精、服务好，不和客户讲宏观，不说大话，只求踏踏实实地稳步向前。”在与廖彬的沟通中，记者发现他对公司的发展历程可以总结为一个字——“稳”。

  廖彬介绍道，经过多年的发展，目前东六元物流的主要业务集中在快消品、汽车零配件客户的城市配送、冷链物流、电商物流、国际物流等第三方物流领域。经营仓库面积已达10多万平方米，其中冷库1万平方米，运营车辆上百辆，在全国多地设有分公司或分支代理机构，物流业务覆盖全国，并与世界及中国五百强企业永旺超市、7-11便利店、华联超市等均有合作。

  “能成为全国小有名气的物流企业，首先依托的是公司的定位明确。”廖彬认为，东六元物流的主要业务就是为合作伙伴提供上下游供应链解决方案及精细化物流服务。作为一家民营企业，其最大的业务特色就是体制机制灵活，根据市场客户需求去提供物流解决方案，通过优质服务和灵活工作赢得客户认可。

  “每个市场都有着不同的需求，但我们的定位始终如一，简单来说就是为客户‘干活’，我们的任务就是把活干好。”廖彬用最通俗的两个字概括了公司的定位，并对客户的不同需求进行了进一步解释：“北京市场主要服务的客户是永旺超市、萨莉亚便利店等快消品企业，所以我们提供仓配一体化的城市物流服务以及冷链物流、电商物流服务;天津市场主要服务的客户是汽车零配件企业，于是国际物流、工厂物流等服务成了主体;广州市场主要服务的则是花王日用品、住友轮胎、东陶洁具等日用品客户，所以仓配运一体化的综合物流服务更符合当地市场。”

  廖彬表示，在东六元物流的主营业务中，仓配一体占了80%，所以根据市场需求，公司的主要打法也是以仓带配：一方面根据客户的物流需求迅速布局，先占用仓储资源，然后搭建配送、装卸搬运、分拣包装等物流增值服务;另一方面是凭借着其灵活性，一切从客户的实际需求出发，精准对接，帮助客户实现相对合理成本的运营及扩张，与客户共同成长。

  坦诚以待 实现口碑业绩双丰收

  “这么多年下来，东六元物流的很多客户都是从2013年公司成立之初一直合作到现在，忠诚度很高，黏性极强。”廖彬感叹道，“最主要原因一方面是我们非常重视客户需求，尤其是仓储需求，我们能提供长期稳定的仓库资源，服务一直十分稳定;另一方面是学会换位思考，切实考虑客户的实际想法，着眼长远布局，帮助客户切实解决问题，与客户互利互惠、携手前行。”也正是凭借着与老客户的多年协同，以及客户间的口碑宣传，东六元物流始终保持着平均每年较大的业务量增长。

  北京东六元物流有限公司园区

  虽然公司一直在不断壮大，但其中的艰辛也是不言而喻。廖彬告诉记者，作为一家中小型民营物流企业，在竞争日益激烈的物流市场中，生存空间其实很有限。东六元物流很清楚自身的处境和所面临的挑战，也很清楚自己的优劣势所在。“市场会越来越细分，我们还是需要聚焦和专注，不能什么都干，这样只会导致什么都干不好。要做自己擅长的事情和专业的领域，才会有所突破。”

  廖彬进一步强调，现在许多物流企业面对竞争的压力，纷纷采用了价格战的方式，一边降低利润，另一边则疯狂地进行融资。但这些融来的资金其实都带着“血”，因为资本家在乎的不是你的业务，他们要的只是单纯的回报。

  “价格战是每个中小型物流企业都要面临的问题，我们也一样，只不过我们不会把时间过多的浪费在这上面，而是更多的去专注业务。客户也许会有一时的价格比较，但就长期发展而言，客户最终看重的还是哪家业务做得更出色，服务更优质。”廖彬继续说道，“所以对于客户要求降低物流成本、提高物流服务水平、高效的物流运作时效等问题，我们一直本着坦诚相待、合作共赢的理念去和客户深入沟通。一是为客户提供物流成本可控的各项资源;二是对于客户的各项需求全力以赴完成，同时提供精细化的物流解决方案。这样既解决了市场需求，又赢得了客户的理解和尊重。”

  践行“三观”理念 不做没把握的事

  “小型企业看老板，中型企业看团队，大型企业看的是文化。”廖彬认为，东六元物流之所以目标明确，发展有序，离不开他们对这3个观点的并用。

  首先，老板对员工、客户保持着绝对的诚信。做到处处为客户着想，优先让客户盈利，认真对待每一个客户诉求。员工方面，首先，公司成立至今无一例拖欠工资情况出现，并且还在多处为员工谋福利;其次，公司团队稳定，东六元物流目前已有近200名员工的规模，并且还在不断扩大，老员工的留存率也非常之高;最后，也是最重要的一点，东六元物流拥有着根深蒂固的优质企业文化。

  北京东六元物流有限公司园区

  “东六元物流从2014年开始就成立了党支部，在企业文化方面我们做的要比‘国企’还‘国企’。”廖彬继续说道，“只有足够高的政治觉悟，我们才能避免走弯路、走错路。而事实证明，我们战略方针也确实让公司得到了更多实惠。有党建工作的引领，客户觉得我们正规，员工认为，我们靠谱。这在稳团队、保客户上起到了不可或缺的作用。”

  在廖彬的表述中，记者发现东六元物流在业务的拓展方面也是一直以国家政策为主导展开布局。高风险及与国家政策不符的业务从来都不涉及。“为响应国家号召，公司全员在春节前完成了第一针新冠疫苗的注射，春节后一上班就完成了第二针疫苗的注射，并且在物流园区管理方面进行了更加严格的把控，冷链部门则是完成了各项核酸检测包括环境核酸检测。”廖彬说道，“为了不给政府添乱，为了让我们的客户安心，公司现在已经取消了国际商品的进口，为的就是从源头上规避风险，我们要利用这方面的主导权让信任我们的客户可以放心地继续合作。”

  贯彻务实打法“先业务再公司”

  廖彬认为，想客户之所想，做客户之所愿，才是公司持续发展的关键所在。当前，物流业已经步入了高速发展时期，技术不断更新迭代，业务越来越多元化，但东六元物流却始终致力于用高质量的服务推动高质量的发展，以达到降本增效、高水平物流服务，力求运用合作共赢的理念，和客户共同成长。

  廖彬表示，今年是“十四五”规划的元年，也是中国共产党建党100周年，物流业是保障民生的行业，势必会得到政府更多的支持。东六元物流一方面将继续做好仓配一体化、冷链物流、电商物流等现有物流业务，一方面也将探索在社区团购等新型电商物流领域积极布局，适应市场发展需求。同时，东六元物流还将与多家大型国企、上市企业开展战略合作，借助大平台，双方互补优势资源，学习先进理念，提升综合素质，增加服务质量，实现合作共赢。

  对于东六元物流的前景，廖彬更是满怀期待。“今年我们将在上海、成都、西安成立分公司。此举并不是突发奇想，东六元物流的拓展方式一直是先有业务，再开分公司的经营模式，只有充分地完成布局，我们才会去开疆拓土。虽然大型企业依靠规模优势抢占市场的挑战依然不能小觑，但我们相信，只要按照自己的定位走下去，不偏航、掌好舵，以务实的打法，走一步，再看下一步，不断增强自己内功，一定能够继续实现业务的稳固增长。从而为客户再出一份力，乃至为物流业再多做一份贡献。”

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