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九州物流网 2024.10.17
10月14日，继各大电商平台陆续启动2024“双11”活动，“双11”大战提前打响，快递物流企业也纷纷放出大招，为这场购物节狂欢做足准备。
▍平台端玩法升级
梳理发现，相比去年，今年的“双11”，各平台均将开始时间提前10天左右，并在玩法上进行了创新。
京东“京东11.11”于10月14日晚上8点起启动，今年京东“双11”推出超过100项行业首创和独有的服务，强调会为消费者的购物体验保驾护航，其中新疆地区包邮服务范围会从自营商品拓展至第三方商家商品。
据京东方面数据显示，活动开启四小时，服饰品类迎来高速增长，超1000个品牌成交额同比翻倍，超500个服饰品牌成交额增长超过4倍。
天猫“双11”也于当晚8点同步开启。据悉，今年券更多更大，下单更简单。价格展示也更简单，消费者下单只需看到手价即可。
据淘天方面公布的最新数据显示，美妆、家电、3C数码等品类成交爆发，各头部直播间仍展现出强劲的带货实力。
唯品会11.11特卖狂欢节抢先购则在14日早10点现货开售，不仅有跨店满减的狂欢折扣，更准备了每天3次抽红包的超值福利活动，将边买边省做到极致。
更早一些时候，10月8日，拼多多百亿补贴启动今年的“11·11”大促，首次推出“百亿消费券”活动，并将“百亿加倍补”升级为“超级加倍补”，真金白银投入海量补贴及资源。此外，拼多多百亿补贴在10月11日正式升级“加倍补”活动，持续升级。在百亿补贴之后，拼多多“11·11”大促也于10月14日正式上线，大促期间，拼多多将继续加码扶持和减免政策。
抖音商城“双11”活动10月8日全面开启，分为抢先期(10.8-10.17)、正式期(10.18-11.11)两大阶段，并在正式期打造bigday(10.18-10.20、11.9-11.11)集中释放各项福利，驱动商家冲刺全量爆发。
快手“双11”购物节10月10日正式开启预售，以“件件甄选 多买多省”为主题，打造玩法多样的优惠活动，让购物狂欢的热潮持续升温。
苏宁易购与美的召开战略会议，宣布将启动第十届“换新品牌日”。活动期间，双方将聚焦家电以旧换新持续加码，为用户“双11”换新消费提供更大优惠让利、更优质的产品供给与更完善的服务保障。
除上述各平台购物节奏花样翻新以外，今年，淘宝赶在“双11”前完成了和微信的互联互通，京东、阿里也赶在“双11”前官宣了相互“拆墙”，即淘宝天猫正式接入京东物流，京东接入菜鸟速递和菜鸟驿站，并且正式引入支付宝支付……伴随这些变化，不难预见今年的“双11”一场好戏正在上演。
▍电商巨头加码物流布局
伴随“双11”战线的逐年拉长，各平台已意识到，光靠疯狂“卷低价”的模式难以构建平台的竞争优势，提升产品品质和售后服务才是关键所在。
在服务方面，本届“双11”各大电商平台不遗余力，上线退货宝、免费开放AI工具助力商家、物流融合等举措逐步落地，为商家和消费者带来更多优惠和选择。
京东“好商品、好价格、好服务”全面升级。其中在服务能力层面，京东将优化咨询、发货、时效、售后等五类服务规则，并建立品类特色服务产品、官方智能客服机器人、偏远地区集运配送、送货上门、自动挽单、售后SA自动化等八大核心服务工具，帮助商家更好地提升用户体验和销售转化。
一方面，针对大件家电家居商品，京东物流继去年首创“送、装、拆、收”一体化增值服务后，今年持续优化升级“送新取旧”，将提供电视、雪柜等大中小家电配送上门时同步回收旧机，且支持跨品类旧机回收，服务范围覆盖全国。
另一方面，京东“211限时达”服务圈持续扩大，目前已覆盖全国数百个城市，偏远地区的用户也能享受到“上午下单、下午送达”的配送体验;港澳地区消费者则可在活动期间享有自营全品类满299元、10公斤内免运费送货上门服务。为进一步便利海外用户和合作伙伴，至2025年底，海外仓面积将增加100%，国际快递服务也将覆盖全球六大洲主要国家。京东全球售面向美国、日本、新加坡用户推出特快空运一件包邮，至快4日达;欧洲全渠道零售品牌ochama让欧洲24个国家的用户也可享受到送货上门服务。
此外，今年“双11”期间，京东物流到仓服务再升级，130城实现当日预约当日上门揽收。深圳、武汉、北京、杭州、金华、广州等66个城市核心区实现18点预约截单、最快1小时上门揽收，升级推出支持7*24客户定制揽收服务。同时，通过开线拉直、在途提速、波次加密等举措实现新增千条线路的时效升级。
拼多多将目光放向了非包邮区。9月份，拼多多宣布将针对偏远地区中转订单推出物流中转费减免优惠，商家在新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区配送商品时产生的物流中转费，将全部由平台承担。该物流优惠叠加平台商家服务费用下调，收到了不少商家好评。
阿里宣布，自10月开始，计划投入10亿元为香港提供为期三个月的“满99元限时包邮”服务，并从服饰扩展至大部分轻小件商品。
天猫上线“加价选顺丰”运费模板的功能，消费者可在相关商品页面看到相关标识，并选择加付邮费要求顺丰配送。新功能和相关规则将在10月16日正式生效，并覆盖“双11”大促。
菜鸟瞄准国际市场。10月11日，菜鸟官宣，为了帮助跨境商家更好地抓住全年最大生意增长机会，菜鸟联合速卖通再次升级物流履约服务体验，“全球5日达”国际快递产品扩展至14个国家，新增意大利、波兰、日本等国，5日达“包邮区”加速覆盖欧、美、亚三大洲。
今年，菜鸟国际快递同时也将和速卖通一起保障高效、确定性的物流履约服务，打造史上投入最大、体验最佳的海外“双11”。过去两年，在菜鸟国际快递的支持下，速卖通的全球平均送货时效缩短了50%，重点国家送达时效提升到了5~7天。
此外，菜鸟旗下自营快递——菜鸟速递在全国范围内启动8000名快递员招聘。菜鸟速递相关负责人表示，招聘既是为了应对“双11”，也是因为日常单量在增长，需要保障送货上门。
据悉，“双11”前，菜鸟速递还对核心的自营分拨集散中心进行升级扩容，开通近300条直发线路，提升中转、运输效率，确保“双11”期间的半日达、次日达等服务。
▍快递战场硝烟弥漫
“双11”作为各大快递公司展示实力、争夺市场份额的重要战场，在“双11”周期被拉长，快递波峰难以预测的变化下，快递企业更是未雨绸缪，提早布局，为迎接即将到来的旺季备战!
韵达全网分拨中心提速。9月29日，韵达以“品质服务 数智经营 共建共赢”为主题，在上海召开了专题部署全网2024年旺季服务保障工作的会议。随后，韵达速递多措并举，为接下来的“双11”“双12”年货节旺季，甚至为明年的服务打好基础。
在广东，韵达速递揭阳分拨中心，今年业务旺季期间，拉直线路近100余条。在陕西，韵达速递西安分拨中心，今年业务旺季期间，预计拉直线路近10条，新增了大连、厦门、泰州等地直发线路。
除了分拨中心之间线路拉直之外，网点到网点的线路拉直也为业务旺季期间的时效提速助力。如在福建漳州网点，今年业务旺季期间，网点直跑线路达到10余条。在广西南宁，今年业务旺季期间，韵达速递南宁分拨中心首次开通了南宁至四川南充直发线路。在江苏江阴，今年业务旺季到来前，韵达江阴毅达网点8家无人驿站全部完成改造并投入运营。在广州，今年业务旺季期间，韵达广佛中公司大力加强末端门店驿站建设，特别是在人口密集、快递需求量大的社区、商务区和高校周边，增设了数百家门店驿站。
截至目前，韵达速递根据旺季期间包裹流向、流量预测，全网180多个转运基地、80个左右的枢纽分拨开足马力，采取“就快”原则，便利商家、客户根据包裹目的地，全面减少中转环节和发货及运输时间，让包裹从发货到消费者收到包裹的时间更短，进一步提升服务体验。
参照历史“双11”销售数据，东航物流与电商平台建立紧密的沟通机制，深入了解大型电商平台和大型直客关于整包机、新增舱位、地面操作等需求。
对于首次合作的客户，做好提前沟通，及时了解货物运输需求和变化。销售人员进驻核心代理客户，及时对货物的流量和流向进行预测和规划，细分不同产品，明确不同货物的优先等级，提前制定预案，确保高效出运。
协同合作方面，东航物流提前做好各环节的航班、人员、设备的储备。合理规划航班资源，利用冬春季航线网络资源，发展空空转，陆空转创新业务模式，加大货物进出重点流向的腹舱资源配置;货站加开高峰应急口、提前收集订舱货量、灵活调整安检口开启时间、加强早高峰人员配备、合理安排人员班次，确保“双11”期间运行不间断。
极兔刷新多个“最快”纪录。据悉，为确保旺季期间能够将快件及时、安全地送达消费者手中，极兔速递已于8月成立2024年“双11”业务旺季保障组，围绕人员储备、产能保障、安全生产、售后服务等方面开展各项保障工作。
10月11日，极兔速递江苏宝应智慧供应链产业园正式启用运营，这是极兔在国内首个自主拿地、自主建设的转运枢纽项目，总投资15亿元，总建筑面积达15万平方米，单日快递处理量峰值可达600万件，为即将到来的“双11”提供坚实的物流保障。
据悉，产业园配置了先进的智慧物流分拣设备，如：进出港交叉带、翻盘分拣机、卸货口高速摆轮、智能扫描机、安检机等，通过精准的智能识别与全流程自动化分拣系统，大幅度降低分拣错误率，同时缩短快件中转时长，进一步提升当地的物流效率与客户体验。
除了作为区域转运中心外，产业园还配备了超过4万平方米的云仓设施，为电商客户提供包括仓库管理、一件代发、退件转运在内的一系列定制化供应链解决方案，促进产业链上下游实现紧密、高效的协同发展。
为了给广大电商伙伴在“双11”大促期间，提供更好服务体验，申通快递主打“先行服务客户，主动护航网点”，推出区域集运、生鲜尊享、优选仓+惠选仓、预售极速达专属方案，以保障商家大促时效，助力商家卖的更多，消费者收的更快。
除上述快递物流企业聚焦服务“双11”提早布局外，10月12日，中通快递集团福州转运中心一期项目投产。据了解，中通快递集团福州转运中心项目总投资约10亿元，占地300亩，总建筑面积约30万平方米，主要从事仓储物流服务，建设内容包括福州区域总部大楼、智能化快递转运中心、冷链仓储中心、快运车间等，运营省际发车14条线，设备装满日吞吐量可达260万件。
中通快递集团福州转运中心负责人卢表示，本项目总体建设分为两期，一期项目主要包括三栋快递分拣车间、两栋办公楼和员工公寓楼，已于今年8月顺利投用，目前转运中心日均进港95万件、出港60万件快件。不难预见，伴随该转运中心运营效率逐步提升，也将为中通“双11”成绩单贡献精彩一笔。
圆通中哈跨境快递物流业务量增长提速。自今年6月，圆通首次开通中哈跨境快递物流业务以来，截至10月12日，圆通中哈业务量已增长超过100%。通过转运自动化、干线直送、关务提速等升级服务，圆通将原本动辄20-30天的中哈跨境电商物流时效缩短至10天以内。其中，从中国发往哈萨克斯坦阿拉木图的快递最快仅需7天即可送达。
同时，为满足哈萨克斯坦消费者购买大件电器、家具等货品需求，圆通已将包裹的最大重量提升至20公斤。在圆通助力下，中国卖家正以更快速度、更高效率进入哈萨克斯坦市场。相信本届“双11”，圆通将助力更多中国卖家以更快速度、更高效率进入哈萨克斯坦市场。
显然，针对物流服务，各大平台、快递物流企业已提前布局，充分备战业绩冲刺。在这场服务竞技中，谁将崭露头角，让我们共同期待各快递物流企业在旺季的精彩表现。
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