韵达股份优化客户管家建设，实现毛利率全面提升

  4月25日晚，韵达股份(股票代码：002120)发布2022年年报及2023年一季报。2022年公司实现营业收入474.34亿元，同比增长13.65%，其中：快递服务收入449.57亿元，同比增长14.01%，尤其是第三季度以来平均单票收入持续增长。公司2022年实现利润总额19.39亿元，同比增长5.30%;实现归母净利润14.83亿元，同比增长1.62%。

  其中：2022年第四季度实现利润总额8.73亿元，实现归属于上市公司股东的净利润7.18亿元，单票毛利、单票净利同比环比双升。同日，韵达股份披露2023一季报显示，公司营业收入104.75亿元，归母净利润3.59亿元，扣非后归母净利润3.45亿元。

  韵达股份2022年总资产380.73亿元，同比增长5.09%;归属于上市公司股东的净资产169.76亿元，同比增长7.62%;快递服务毛利率为8.39%，同比上升0.20个百分点;公司第四季度毛利率为11.59%，同比环比上升更为明显;经营活动产生的现金流量净额为52.91亿元，同比增长69.31%。

  公司累计完成快递业务量176.09亿票，市场份额达15.92%，行业排名位列第二位;特别是自2022年8月以来，公司稳网络、稳服务成效明显，优质客户群不断回岸，包裹结构持续改善。

  韵达股份在2022年积极参与保经济、保民生和保畅通的同时，聚焦主航道，深耕快递主业，坚持“全网一体、共建共享”发展理念，以客户为中心，多措并举，通过“产品分层、客户分群”策略，实现了包裹量的稳健回升，同时也实现了服务质量的全面提升。尤其是进入第四季度，包裹量和单票收入，获得双双提升。

  值得一提的是，在2022年的双十一业务中，韵达股份的表现尤其亮眼，抖音发布的“双11好物节”快递服务商龙虎榜显示，韵达股份排名第一。该项排名包括对揽收及时率、签收率、服务好评度等内容的评价。尤其在服务时效方面，韵达股份进步显著。根据国家邮政局2022年三季度时限准时率测试结果，韵达股份的快递服务时限在48至60小时之间(含48小时)，在加盟制可比同行中排名第二。

  2023年一季度，韵达股份的毛利率全面提升，这得益于韵达股份采取的一系列促进网络发展、降低成本、拓展市场的措施。

  2023年以来，韵达股份坚持“全网一体、共建共享”，通过稳网络、稳客户、稳服务、稳件量等“四稳”措施，全面提升韵达股份全网的信心。通过增强服务的主动性、前置性，提升服务平台商家全链路质效水平，通过优化考核，提升售后服务响应速度，提升消费者的满意度，通过强化数字链路建设，发挥韵达股份“客户管家”“客户助手”的工具作用，赋能商家、客户和网点。尤其是“网点管家”等数字化经营工具的应用，成为助力网点提升经营水平的“好伙伴”和服务客户的“好帮手”。

  韵达股份表示，2023年将继续聚焦主航道，深耕主业，以客户为中心，持续推动管理提升、科技应用水平，继续加快快递进村进厂，深化快递出海。

  同时，强化末端多元协同服务，降本增效，充分发挥网格仓的共建共享和便利客户的功能，赋能加盟商，做大做强韵达网络，扩大韵达股份的规模优势、成本优势、网络优势和服务优势。通过数字化建设实现技术的迭代升级，促进各类软件由管理系统向经营系统的转变，最终实现敏捷经营、柔性管理，并通过质效提升，升级韵达股份的产品结构，满足商家和消费者多元化、个性化的服务需求。

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