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九州物流网2020-08-04
快递是便捷生活的不二选择，生活中我们会接触到各种各样的快递公司。由于快递公司的繁杂，快递标准的不统一，就会发生各种纠纷问题，发生问题后有点快递公司还会选择不闻不问，甚至不处理相关问题，这时候我们应该怎么办呢?投诉是最好的方法。
目前投诉快递公司最有效的方法就是在国家邮政局申诉网站上投诉，一般网站申诉的前提是已经投诉但没有结果或者是对结果不满意的都可以再次投诉。
投诉流程
第一步：百度搜索国家邮政局申诉网站官网，找到官网后，并点击进入。
第二步：点击右上角的注册或者是在申诉条件下有个注册，点击进入即可。输入用户名、密码、手机号等信息后，点击提交。
第三步：进入到我的申诉信息页面，点击我要申诉，确认申诉须知后，点击继续申诉。
第四步：填写申诉信息，如果是没有找到渠道申诉的也就是没有申诉的，可以选择已向企业投诉。
第五步：并明确填写投诉的日期，如果日期不太清楚的话，选择大概日期，但最好是准确的日期。
第六步：继续填写申诉信息，包括个人的一些信息，重点是添加好单号后，上传证据!!!
第七步：点击提交后，即可完成申诉。一般是30天内答复，不需要重复申诉，如果想知道投诉处理结果，可以在申诉查询中查询。
除了向国家邮政局申诉网站进行投诉之外，还可以拨打12305电话投诉。不属于直辖市或者省会城市，需要拨打省会城市区号+12305，可以选择人工服务，在接线员的提示下，录入自己的信息，以及申诉理由(和网站需登记的内容一致)，处理承诺期限同样是30天。
选择投诉快递公司一般不是消费者的本意，但是当利益受到侵犯的时候，就必须保护我们自己的权益，可以原谅，但不能姑息。
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