中通快递赔偿标准和赔偿流程是怎样的？

  如今网购已经成为大多数人生活的一部分，但是，购买的商品在邮寄的过程中难免会遇到延误、破损、遗失等等意外情况。那么，遇到以上情况该怎么办呢?这里为大家介绍一下中通快递赔偿标准以及赔偿流程。

  一、中通快递赔偿标准

  1、当快件发生丢失、损毁或少件，未保价快件，信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，中通快递不承担赔偿责任;

  2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整;

  3、快件发生丢失、损毁或少件，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);

  4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，中通公司不负其责 。

  二、中通快递赔偿流程

  1、客户投诉

  2、公司调查核实

  3、调查核实完毕确认相关网点责任人责任

  4、下达给责任网点责任人“责任事故通知书”

  5、“责任事故备案表”交由上级领导签字

  6、上级领导同意后向财务申请费用

  7、支付客户，并回访客户满意度

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